プライバシーポリシー
最終改定日: 2026年8月7日
成朗ビデオ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するシフト管理SaaS「シフトパズル」（以下「本サービス」といいます）における、利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 事業者情報
- 事業者名: 成朗ビデオ（個人事業主）
- 代表者: 菅沼成朗
- 所在地: ご請求いただいた場合、遅滞なく電子メールにて開示いたします
- お問い合わせ先: support@shift-puzzle.com
2. 取得する情報
本サービスでは、利用者から以下の情報を取得します。
- 企業名・企業コード・業界区分
- 利用者ID（ログインID）・表示名（実名を含む場合があります）
- 連絡先メールアドレス（新規登録時にご登録いただくもの）
- シフト・勤務希望・勤務実績等、本サービスの利用にともない入力される業務関連情報
- 入社日・週の所定労働日数、および有給休暇の付与・取得状況（労務管理機能のため）
- 時給・月給等の賃金設定、およびそれに基づく概算人件費（人件費シミュレーション機能を利用する場合）
- 出退勤の打刻時刻（実績打刻機能を利用する場合）
- 資格情報（保有資格名等、業務上必要な範囲）
- 二段階認証の設定情報（有効化された場合）
- お問い合わせの際にご入力いただくお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容
- アクセスログ・IPアドレス等の技術情報
3. 利用目的
取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供・維持・改善のため
- 利用者からのお問い合わせに対応するため
- 利用料金の請求・契約管理のため
- 本サービスに関する重要なお知らせをお送りするため
- 不正利用の防止・セキュリティ確保のため
- 法令に基づく対応のため
4. 第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等が法令の定める事務を遂行することに協力する必要がある場合
5. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。委託先の選定にあたっては、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。本サービスは以下のような外部サービスを利用しています。
- Supabase, Inc.（データベース・認証基盤。データ保管先を含む）
- Vercel Inc.（アプリケーションホスティング）
- Resend（メール配信）
- Stripe, Inc.（クレジットカード決済・請求処理。ご契約時のお支払い情報を含む）
- Cloudflare, Inc.（不正登録・スパム防止のためのボット検知〈Turnstile〉）
- Google LLC（Google Analytics。詳細は次項参照）
外国にある委託先について
上記の委託先は、いずれもアメリカ合衆国に所在する事業者です。外国にある委託先への個人データの提供に関する情報は以下のとおりです。
- 移転先の国の名称: アメリカ合衆国
- データの保管場所: 本サービスのデータベースおよびアプリケーションサーバーは日本国内（東京リージョン）に設置しており、シフト・勤怠等の業務データは日本国内に保管されます。ただし、委託先は米国法人であるため、システムの保守等の目的で国外から取り扱われることがあります。また、メール配信・決済処理・ボット検知・アクセス解析にともなう情報は、米国その他の国外で処理されることがあります。
- 移転先の国における個人情報の保護に関する制度: アメリカ合衆国には、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する、事業者の義務を包括的に定める法制度はありませんが、分野別の法令が存在します。詳細は、個人情報保護委員会が公表する「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」をご参照ください。
- 委託先が講ずる措置: 各委託先との間で、データ処理に関する契約条件（データ処理補遺等）に基づき個人データを取り扱っており、当社は各委託先による相当措置の実施状況を継続的に確認します。確認した内容の詳細をお知りになりたい場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. アクセス解析ツールについて
本サービスのトップページ・お申し込み・お問い合わせ等、ログイン前にご覧いただけるページでは、アクセス状況を把握するためGoogle Analytics（Google LLCが提供するアクセス解析ツール）を利用しています。ログイン後の管理画面・シフト管理画面等、企業ごとの業務情報を取り扱う画面では利用していません。
Google Analyticsは、Cookie等を利用して閲覧日時・閲覧ページ・ブラウザ／端末情報・おおよその地域等の情報を収集します。これらの情報は個人を特定する情報を含まない形でGoogleに送信・処理され、本サービスの利用状況の把握・改善のためにのみ利用します。
収集される情報の取扱いについてはGoogleのプライバシーポリシーをご参照ください。Cookieの無効化やGoogleアナリティクス オプトアウト アドオンの利用により、収集を停止することができます。
7. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じます。
- 組織的安全管理措置: 個人情報を取り扱う者とその権限・責任を明確にし、法令や取扱い状況を定期的に点検します。漏えい等の事案に対応する手順をあらかじめ整備しています。
- 人的安全管理措置: 個人情報を取り扱う者は、その適切な取扱いに関する知識の習得と秘密の保持に努めます。
- 物理的安全管理措置: 個人情報は、入退室管理等の物理的保護措置が講じられたデータセンター（日本国内・東京リージョン）で保管し、当社の作業端末には画面ロック等の措置を講じます。
- 技術的安全管理措置: アカウントごとのアクセス制御、企業（テナント）単位でのデータ分離、通信の暗号化（HTTPS）、管理者アカウントの二段階認証、定期的な安全性の検証を実施しています。
- 外的環境の把握: 当社は、アメリカ合衆国に所在する事業者に個人データの取扱いを委託しています（委託先と保管場所は「5. 委託」参照）。同国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、上記の安全管理措置を実施しています。
8. 個人情報の保有期間と削除
当社は、本サービスの提供に必要な期間、個人情報を保有します。本サービスのご利用が終了した後の取扱いは以下のとおりです。
- 解約された場合、ご契約期間の満了日から30日間データを保持し、その後、登録情報および本サービスに入力された情報を削除します。
- 無料トライアル期間の終了後、有償プランへのお申込みがないまま6か月が経過した場合、当該登録情報および入力された情報を削除することがあります。
- 上記の期間の経過を待たず直ちに削除をご希望の場合は、企業管理者から下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
- 法令に基づき保存が義務付けられている情報（取引に関する記録等）については、上記にかかわらず、当該法令に定める期間保存します。
なお、スタッフの方ご自身に関する情報の訂正・削除は、まず所属する企業の管理者へお申し出ください。本サービスにおいて、スタッフの情報の登録・更新・削除は企業管理者が行うためです。
9. Cookie等の使用
本サービスは、ログイン状態の維持等のためにCookieを使用します。Cookieの利用を望まない場合、ブラウザの設定により無効化することができますが、その場合、本サービスの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に対応いたします。
11. 未成年者の情報
本サービスは法人・個人事業主向けの業務用サービスであり、未成年者単独での利用を想定していません。
12. 本ポリシーの変更
当社は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上での掲示その他適切な方法により周知します。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
- 成朗ビデオ
- メールアドレス: support@shift-puzzle.com